FAQ

Kaufen Sie ein Qualifizierendes IntelliTrax2 bei X-Rite innerhalb des Aktionszeitraums, und stellen Sie dann einen Online-Antrag innerhalb von 90 Tagen ab Erwerb Ihres Aktionsprodukts.

Tauschen Sie Ihr Qualifizierendes Eintauschprodukt gemäß den Bedingungen zur Aktion ein, um für die Abwrackprämie berechtigt zu sein.

Qualifizierende IntelliTrax2-Produkte werden auf der Seite Qualifizierende Produkte aufgelistet, wohingegen die qualifizierenden Eintauschprodukte in den Bedingungen zur Aktion angezeigt werden.

Für weitere Informationen zur Online-Antragstellung klicken Sie bitte hier.

Während des Aktionszeitraums können Sie bis zu 25 Anfragen stellen, vorausgestetzt, dass in jedem Fall ein qualifizierender Kauf getätigt wurde.
Prämien gibt es nur für den Kauf von qualifizierten Produkten, die auf dieser Website im Teil Qualifizierte Produkte aufgeführt sind.
Leider nein; Sie müssen ein teilnehmendes Produkt eintauschen; um an dieser Aktion teilzunehmen.
Leider müssen wir Ihren Antrag innerhalb des Zeitraums von 90 Tagen ab dem Datum Ihres Kaufbelegs erhalten. Nach diesem Zeitraum können wir keine Anträge mehr annehmen.
Nein.
Nein; Sie müssen Ihr einzutauschendes Gerät sorgfältig verpacken und an unser Rückgabezentrum schicken. Persönliche Lieferungen werden nicht angenommen. Wir empfehlen Ihnen; dass Sie für das einzutauschende Gerät einen versicherten Postversand wählen; da wir keine Haftung für Sendungen übernehmen können; die beim Transport verloren gehen; sich verspäten oder beschädigt werden.
Wenn Ihr einzutauschendes Gerät neu bewertet wird; teilen wir Ihnen den angemessenen Rabattwert per E-Mail mit. Ab dem Datum; an dem die Bewertung verschickt wurde; haben Sie 10 Tage Zeit; den vorgeschlagenen Eintauschrabatt zu akzeptieren oder abzulehnen. Sollten wir keine Antwort erhalten; werten wir dies als Zustimmung und veranlassen die Zahlung. Wenn Sie sich dafür entscheiden; die Bewertung abzulehnen; können wir Ihnen das Eintauschgerät für eine Gebühr von 25€; die vor der Rücksendung zu zahlen ist; zurückschicken.
Wenn Sie Ihren Antrag von GB aus stellen, bekommen Sie Ihren Rabatt in GBP ausbezahlt, wenn Sie Ihren Antrag von Europa aus stellen, bekommen Sie Ihren Rabatt in Euro ausbezahlt, wenn Sie Ihren Antrag von der Schweiz aus stellen, bekommen Sie Ihren Rabatt in Schweizer Franken ausbezahlt, wenn Sie Ihren Antrag von den USA aus stellen, bekommen Sie Ihren Rabatt in US-Dollar ausbezahlt und wenn Sie Ihren Antrag von Kanada aus stellen, bekommen Sie Ihren Rabatt in kanadischen Dollar ausbezahlt. Der Betreiber ist für keinerlei Bankgebühren verantwortlich, die für das Entgegennehmen der Rabattzahlung auf Ihrem Konto anfallen können.

Sie müssen die folgenden Informationen im Laufe des Online-Vorgangs eingeben:

  • Eine gescannte Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Kaufbelegs für den Erwerb der qualifizierenden Produkte
  • Die Seriennummer Ihrer qualifizierenden Produkte
  • Der Name des Geschäfts oder der Internetseite, wo Sie das Produkt erworben haben
Hardcopy/Ladenkauf:

Falls Sie einen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis scannen und auf Ihrem Computer fertig zum hochladen speichern.

Falls Sie keinen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis mit Ihrem Handy, Ihrer Digitalkamera oder Ihrem Tablet fotografieren. Um dieses Dokument auf Ihren Computer zu übertragen, können Sie es einfach per E-Mail schicken oder per USB übertragen. Falls Sie den Anspruch auf Ihrem Tablet erledigen, können Sie das Bild aus der Bildbibliothek Ihres Tablets hochladen.

Digitale Kopie/Onlinekauf:

Ausdrucken und wie unter Hardcopy/Ladenkauf detailliert scannen.

Ihren Kaufnachweis auf Ihrem Computer fertig zum hochladen speichern.

Erstellen Sie einen Screenshot Ihres Kaufnachweises und speichern Sie diesen als PDF oder JPEG auf Ihrem Computer. Um Ihren Kaufnachweis als JPEG zu speichern, fügen Sie den zuvor erstellten Screenshot einfach in Microsoft Paint ein speichern Sie dieses Dokument auf Ihrem Computer als JPEG.

Falls Sie den Anspruch auf einem Tablet erledigen, erstellen Sie einen Screenshot des Kaufnachweises und übertragen Sie diesen aus Ihrer Fotobibliothek in das Anspruchsformular.

Allgemeine Anforderungen für Dokumente, die hochgeladen werden müssen:

Beim Scannen oder Fotografieren darauf achten, dass alle erforderlichen Angaben klar zu erkennen sind. Verschwommene oder unscharfe Kaufnachweise können Ihren Anspruch ungültig machen.

Hochgeladene Dokumente müssen im PDF- oder JPEG-Format sein. Die maximale Größe von jedem Dokument ist 2 MB.

Falls notwendig, können Sie mehrere Dokumente hochladen. Selektieren Sie einfach die gewünschten Dateien der Reihe nach und betätigen Sie während des Anspruchsprozesses Hochladen.

Dies ist wahrscheinlich auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen:

  • Sie haben den Anspruchszeitraum für diese Aktion verpasst
  • Ihr Kaufdatum liegt außerhalb des Aktionszeitraums
  • Sie sind zu früh, um einen Anspruch für diese Aktion zu stellen

Bitte prüfen Sie Ihren Kaufnachweis und die Bestimmungen und Bedingungen dieser Aktion sowie den ausgewiesenen Aktionszeitraum

Bereiten Sie Ihre Dokumente zum Hochladen vor und folgen Sie diesen Schritten dann bei der Antragstellung.

Zum Hochladen eines oder mehrerer Dokumente gehen Sie auf „Datei auswählen“ und suchen Sie die Datei aus, die Sie hochladen möchten. Klicken Sie dann auf „Öffnen“. Der Name des ausgewählten Dokumentes wird auf der Internetseite angezeigt. Prüfen Sie, ob dies das richtige Dokument ist und wählen dann „Hochladen“ aus.

Wenn Sie weitere Dokumente hochladen müssen, wiederholen Sie diesen Vorgang. Die Dokumente werden nacheinander so aufgeführt, wie sie hinzugefügt werden. Wenn Sie das falsche Dokument ausgewählt haben, entfernen Sie es einfach, indem Sie die Löschtaste klicken (als Papierkorb-Symbol angezeigt). Wenn Sie alle Dokumente hochgeladen haben, wählen Sie „Weiter“ aus.

Einwohner Großbritanniens werden die folgenden Angaben bereitstellen müssen:

  • Name des Kontoinhabers
  • Kontonummer
  • Bankleitzahl

Einwohner aller anderen Länder werden die folgenden Angaben bereitstellen müssen:

  • IBAN
  • BIC / Swift
  • Name des Kontoinhabers

Einwohner von den USA und Kanada werden die folgenden Angaben bereitstellen müssen:

  • Name des Kontoinhabers
  • BIC / Swift
  • Bankleitzahl
Ihr Anspruch wird von unserem Mitarbeiterteam überprüft und der Status des Antrags wird Ihnen per E-Mail bestätigt. Wir werden Sie über den Ablauf Ihres Anspruchs per E-Mail auf dem Laufenden halten. Sie können den aktuellen Stand Ihres Anspruchs auch über die Funktion Meinen Anspruch verfolgen auf dieser Website herausfinden.
Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Antragsformular für diese Aktion angegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihre Spam- und Junk-Ordner. Alternativ können Sie die Funktion Meinen Anspruch verfolgen auf dieser Website benutzen.

Bitte lesen Sie das Mail, das wir Ihnen geschickt haben, es kann sein, dass die für Ihren Kaufnachweis hochgeladenen Angaben nicht ausreichen, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

Häufige Gründe für fehlende Dokumente:

  • Kaufnachweis war nicht leserlich
  • Kaufnachweis enthielt nicht den bezahlten Preis, Produkte oder den Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde
  • Es würde ein falsches Dokument, aber kein Kaufnachweis hochgeladen
  • Es wurde eine Auftragsbestätigung geschickt, aus der nicht ersichtlich war, dass die Produkte gekauft wurden. In diesem Fall bitten wir Sie weitere Dokumente bereitzustellen, um Ihren Anspruch zu unterstützen. Dies könnte ein Lieferschein oder eine Rechnung sein.
  • Die Seriennummer, die Sie in Ihrem Anspruch angegeben haben, ist ungültig
  • Die Bankdaten, die Sie angegeben haben, stimmen nicht den Angaben des Antragstellers/der Firma überein
Zahlungen erfolgen innerhalb der in den Bestimmungen und Bedingungen der Aktion angegebenen Frist.

Falls Sie eine Mail erhalten haben, in der die Genehmigung der Prämie bestätigt wurde, prüfen Sie bitte folgendes:

  • Lesen Sie Bestimmungen und Bedingungen der Aktion hinsichtlich der Prämienfristen
  • Prüfen Sie Ihre Bankauszüge, um zu sehen, ob der erwartete Prämienbetrag einbezahlt wurde
  • Falls Sie die Zahlung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte hier

Kontaktformular


Wenn Sie Fragen zu dieser Werbeaktion haben; wenden Sie sich bitte per Email oder telefonisch an uns:

GB - 03452160011; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 9-17 Uhr.

USA - 12024642576; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 9-17 Uhr.

Kanada - 13438825795; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 8-20 Uhr.

Frankreich - 0170393969; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 9-17 Uhr.

Deutschland - 089549986535; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 9-17 Uhr.

Italien - 0694800629; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 8-16 Uhr.

Spanien - 911883747; Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 8-16 Uhr.

Es gelten lokale Tarife.

Anspruch Tracker

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